Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu próxima Vanity Skulls. Pulsa sobre una pregunta para ver la respuesta.

Sobre nuestras gorras

¿Las gorras son para unisex?

Si, nuestros diseños son unisex. Elige por tu estilo, el color que te gusta y cómo quieres llevarla.

¿Cómo sé si una gorra me quedará bien?

Consulta las medidas en la ficha del modelo. Mide el contorno de tu cabeza con una cinta métrica, pasando por encima de las cejas y las orejas, y compáralo con el rango indicado.

¿Todas las gorras tienen el mismo ajuste?

La forma, la profundidad y el rango de ajuste pueden variar entre colecciones. Revisa la descripción de cada modelo o escríbenos si necesitas ayuda.

¿Cómo se ajustan?

Depende del modelo: encontrarás cierres metálicos regulables y cierres tipo snapback. En la ficha de cada gorra indicamos sus características.

¿Las gorras mantienen la forma?

Los modelos con frontal estructurado ofrecen una silueta más firme. Los de construcción suave tienen un acabado más flexible. Evita aplastarlos al guardarlos.

¿Son todas de visera plana?

La forma de la visera cambia según la colección. Consulta las fotografías y la descripción para elegir entre los distintos estilos.

¿El color será exactamente igual al de las fotografías?

Las fotografías sirven como referencia del producto, aunque el tono puede variar ligeramente por la iluminación y la configuración de tu pantalla.

¿Puedo comprar varios colores o modelos en un mismo pedido?

Sí. Selecciona un modelo y su color, añádelo al carrito y repite el proceso con los demás.

¿Reponéis los modelos agotados?

La disponibilidad depende de cada colección. Si te interesa un modelo agotado, escríbenos y te diremos si tenemos prevista una reposición.

Materiales y cuidados

¿Qué materiales utilizáis?

La composición varía según el producto. En nuestras colecciones encontrarás materiales como algodón reciclado y poliéster reciclado —rPET—. Consulta la ficha de cada artículo para conocer su composición concreta.

¿Qué es el algodón reciclado?

Es algodón recuperado de residuos textiles que se transforma en fibra para fabricar nuevos tejidos. Permite aprovechar materiales existentes y reducir la necesidad de nuevas materias primas.

¿Qué es el rPET?

Es poliéster obtenido a partir de plástico PET reciclado, como el de determinadas botellas. Se transforma en fibra textil para darle un nuevo uso.

¿Todas las gorras tienen la misma composición?

No. Cada colección utiliza materiales adaptados a su diseño. Consulta los porcentajes y la composición en la ficha del modelo que te interesa.

¿Dónde se diseñan las gorras?

Vanity Skulls nace en Valencia. Nuestros diseños reflejan la visión creativa de Ximo González y una forma propia de entender la moda urbana.

¿Cómo debo limpiar mi gorra?

Sigue siempre las instrucciones de su etiqueta. Para una limpieza superficial, utiliza un paño suave ligeramente humedecido y evita frotar con fuerza los bordados.

¿Puedo meterla en la lavadora o en la secadora?

No lo hagas salvo que la etiqueta lo permita expresamente. El calor y los ciclos de lavado pueden afectar a la forma, la visera y los bordados.

¿Cómo debo secarla y guardarla?

Déjala secar al aire, lejos de fuentes de calor directo. Guárdala sin aplastarla para conservar su forma.

Pedidos y pagos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Elige el producto, selecciona las opciones disponibles y añádelo al carrito. Después, introduce tus datos de envío y completa el pago.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Las opciones disponibles aparecerán al finalizar la compra. Selecciona la que prefieras entre las que se muestren para tu pedido.

¿Dónde introduzco mi código de descuento?

Introduce el código en el campo de descuentos durante el proceso de pago. Comprueba que se ha aplicado antes de confirmar la compra.

¿Puedo combinar varios descuentos?

Depende de las condiciones de cada promoción. Antes de pagar podrás comprobar qué descuentos se han aplicado y el importe final.

¿Todos los pedidos incluyen regalos?

Sí, incluimos regalos exclusivos en todos los pedidos. El detalle puede variar según la promoción y la disponibilidad.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes e indica tu número de pedido. Revisaremos si todavía es posible hacer el cambio antes de su preparación o envío.

¿Qué hago si no recibo la confirmación de compra?

Revisa la carpeta de spam y promociones del correo que utilizaste. Si no encuentras la confirmación, escríbenos para que podamos comprobar tu pedido.

Envíos y entregas

¿El envío tiene coste?

El envío a Península es gratuito. Para otros destinos, consulta la disponibilidad y los gastos que aparecen al introducir tu dirección durante la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo habitual para Península es de 24 a 48 horas. Es orientativo y puede verse afectado por festivos o incidencias de transporte. Si el producto está en preventa, consulta su fecha prevista.

¿Enviáis fuera de la Península?

Introduce tu dirección al finalizar la compra para consultar si el destino está disponible y qué condiciones se aplican. Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de comprar.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Revisa las comunicaciones de tu pedido y el enlace de seguimiento cuando esté disponible. Si necesitas ayuda, escríbenos con tu número de pedido.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa o figura como entregado y no lo tengo?

Comprueba el seguimiento y si alguien ha podido recogerlo por ti. Si no lo localizas, contacta con nosotros para que revisemos la incidencia.

Devoluciones e incidencias

¿Y si al recibirlo no es lo que esperaba?

Dispones de 15 días desde la recepción para solicitar una devolución, según nuestra política. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones en Península son gratuitas conforme a las condiciones de nuestra política de devoluciones. Para otros destinos, consúltanos antes de tramitar el envío.

¿Cómo solicito una devolución?

Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te indicaremos los pasos para tramitarla.

¿Puedo cambiarlo por otro color o modelo?

Escríbenos indicando qué artículo tienes y cuál te gustaría recibir. Te explicaremos las opciones disponibles según el stock y las condiciones de devolución.

¿Qué hago si recibo un artículo equivocado o con algún defecto?

Contacta con nosotros cuanto antes. Incluye tu número de pedido y fotografías del artículo y del embalaje para que podamos revisar lo ocurrido y darte una solución.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibido y revisado el artículo, te informaremos sobre el reembolso. El tiempo hasta que aparezca reflejado puede variar según el método de pago y tu entidad.

Contacto y novedades

¿Podéis ayudarme a elegir una gorra?

Claro. Cuéntanos qué estilo buscas y qué dudas tienes sobre el ajuste, los colores o los materiales. Te ayudaremos a elegir.

¿Cómo puedo contactar con Vanity Skulls?

Puedes escribirnos desde la página de contacto o por WhatsApp al +34 690 816 954. Si tu consulta es sobre una compra, incluye el número de pedido.

¿Cómo me entero de las novedades y promociones?

Suscríbete a nuestra newsletter desde la web y síguenos en Instagram, en @vanityskulls, para conocer nuevos diseños, lanzamientos y promociones.

¿Te queda alguna duda?

Escríbenos y te ayudamos a elegir o a resolver cualquier consulta sobre tu pedido.

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